Bestellstornierungsrichtlinie
Bedingungen für die Bestellstornierung
Bestellungen bei Eliteantra (im Folgenden „wir“) können innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragserteilung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
Bestellungen, die nach Ablauf von 48 Stunden oder bereits versandte Bestellungen betreffen, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend für Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren.
Weitere Punkte:
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Stornierungen sind nur für vollständige Bestellungen möglich.
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Teilstornierungen einzelner Artikel sind nicht möglich, es sei denn, dies wird ausdrücklich von uns bestätigt.
Ablauf der Bestellstornierung
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Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Zahlungsbelege an.
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Unser Team prüft Ihre Anfrage umgehend. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.
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Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die nicht den Bedingungen entsprechen.
Rückerstattungsprozess
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Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard).
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Bearbeitungszeit: Je nach Bankinstitut kann die Rückerstattung 1–3 Werktage dauern. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unser Team.
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Wir bestätigen die Rückerstattung per E-Mail, sobald der Betrag angewiesen wurde.
Zusätzliche Hinweise
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Bestellungen, die außerhalb der oben genannten Bedingungen liegen, können nur über Rückgabe nach Lieferung bearbeitet werden.
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Änderungen der Lieferadresse nach Auftragserteilung sind nicht automatisch möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
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Wir empfehlen, alle relevanten Unterlagen aufzubewahren, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: client@eliteantra.com
Telefon: +1 (708) 574-5699
Adresse: 1012 WAVERTON 216, WEBSTER, NY 14580, US
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 10:00 bis 18:00 Uhr (CET)